Siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Profil” sekmesinden kontrol edebilmektesiniz. Henüz kargoya verilmeyen siparişinizin iptal talebi için bize mail ya da telefon kanalı ile ulaşarak iptalini sağlayabilirsiniz.

     Ürünleriniz kargoya verilmiş ise paket adresinize geldiğinde, teslimatı almayarak bize geri dönmesini sağlayabilirsiniz.  

     Ödeme şekli olarak “Kredi Kartı”nı tercih ettinizse ve iade şekli olarak “Kredi Kartına İade” ise; ödemeniz online olarak 1-3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır ve tarafınıza e-mail ile bilgi verilir.

     Para iade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir.

       TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. 

Kusurlu Ürün İadesi

       Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde; ürünü teslim aldığınız 3 gün içerisinde, öncelikle ürün görselini çekerek satis@memlekettenal.com adresine iletiniz. Şikayetiniz tedarikçi firmalara iletilerek inceleme süreci başlatılır ve gelişmelerden haberdar edilirsiniz.

      Kargo şirketinden kaynaklanan bir kusurda adresinize gelen kargo görevlisine mutlaka kusurlu ürün tutanağı tutturunuz. Tutanak olmadığı zaman herhangi bir işlem yapamamaktayız. 

       İade şartlarına uygun durumlarda MemlekettenAL.Com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Bunun için iade esnasında anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo'ya ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.

Sürat Kargo Sözleşme Numaramız : 1034958677

      Ödeme şekli olarak “Havale/EFT” yi seçmişseniz ve tercihiniz “Hesaba Para İadesi” ise;

• Alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka hesap numarasını
• Banka hesap adını
• Banka şube kodunu
• Bankanın ismini
• IBAN numaranızı, detaylıca tarafımıza e-mail adresimize iletmeniz yeterli olacaktır. İlgili tutar 3 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.